Política de reembolso
En performancepro.es queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. A continuación detallamos las condiciones de devolución y el derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
1. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes comunicarlo de forma inequívoca a Ventas@performancepro.es indicando el número de pedido.
2. Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Encontrarse en perfecto estado, sin uso y sin signos de montaje o desgaste.
- Conservar su embalaje original y todos sus accesorios y etiquetas.
- Ir acompañado del justificante de compra.
No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido instalados, usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
3. Proceso de devolución
- Contacta con nosotros en Ventas@performancepro.es indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te facilitaremos las instrucciones y la dirección para el envío.
- Envía el producto correctamente embalado en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de desistimiento.
4. Gastos de devolución
Los gastos directos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, en cuyo caso los asumirá performancepro.es.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto.
6. Productos defectuosos o garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente. Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en Ventas@performancepro.es dentro de los plazos legales y gestionaremos su reparación, sustitución o reembolso sin coste adicional.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o garantías, escríbenos a Ventas@performancepro.es o a través de nuestra página de contacto.
Última actualización: 30 de junio de 2026